比分、榜单或复盘对不上
某场比赛的比分写岔了、射手榜名次看着别扭、复盘迟迟没跟上赛程。来信写清联赛名称、轮次和涉及的球队，编辑同事能直接定位到那一条内容。
客服邮箱 · 内容编辑处理
先分清类型
四类来信，四种处理路径
同一封邮件写清类型，就能少一轮转述。下面这四类占了日常来信的绝大多数，对上号之后，材料准备也有了方向。
入口打不开、关注没同步
从快捷入口进不去战报栏目、登录后关注的球队列表停在旧状态、通道加载时间过长。把报错提示完整截下来，比文字描述更省事。
客服邮箱 · 技术侧跟进
想在电脑上把信息看全
习惯在大屏幕上跟赛程，或需要把排名和复盘摊开来读。说明你常用的进入方式，我们会给出对应的操作路径。具体说明也整理在入口与工具里。
客服邮箱 · 使用指导
品牌、内容与采访邀约
品牌联动、内容授权、赛事数据引用、媒体沟通，都走同一个客服邮箱。标题写明合作方向，正文说清你的身份、期望形式与时间安排。
客服邮箱 · 商务与媒体分流
联系方式
客服邮箱、电话与联系地址
邮箱最稳妥，适合附带截图的详细说明；电话适合需要当场问清的操作问题。地址用于邮寄与线下往来，按下方信息填写即可。
赛事服务台
工作日在线- EMAIL service@battle-bsports.com.cn
- TEL 15185508709
- ADDR 湖南省长沙市岳麓区潇湘中路328号
客服邮箱工作日9:00-18:00回复；赛事数据与登录通道问题请附截图说明。
写信之前
五项材料带齐，来回少两轮
信息完整的来信通常能直接转给负责的编辑或技术同事，不必再回头追问细节。照着下面五条写，一封邮件就够。
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A1
页面名称
说明你在哪一屏看到问题，例如首页比分条、某个联赛的战报列表，或者赛后复盘详情页。
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A2
球队或联赛
具体到轮次、场次和球队名。只说“昨天那场”会让同事多翻几页，写上对阵双方就快得多。
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A3
操作步骤
从哪里进入、点了哪几个按钮、之后看到了什么。按顺序写下来，技术同事能顺着复现。
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A4
截图
整屏截图比局部截图更有用，保留时间和报错文字；涉及个人信息的部分先做遮挡。
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A5
回信方式
留一个便于补充提问的邮箱或号码，方便同事在核对细节时快速联系到你。
合作与媒体咨询
有合作想法，也从这封信开始
内容合作、品牌合作与媒体沟通共用客服邮箱。邮件里写明合作方向、你的身份、希望达成的形式与时间安排，负责的同事会按方向转给对应团队。想先了解我们怎么组织内容，可以看品牌与团队。
内容合作
品牌合作
媒体沟通
标题写明方向 · 正文附时间安排